株式会社日本パーソナルビジネス　首都圏第一支社 | コールセンター／スマホ遠隔遠隔サポート／中野

ドコモ遠隔サポート(有料サービス)に

加入しているお客様からの問合せに対応♪

機種の設定や操作方法、料金プランなど

スマートフォンに関する質問にお答え！

＜主な問合せ＞

◆アプリのダウンロード方法を教えてほしい

◆ネットで契約等の手続きをしたいが、方法が分からない

◆画面の消灯時間を変更したい

◆LINEをアップデートしたい　等

質問を受けたら、お客様のスマホに

専用PCからアクセス(^_^)/

お客様のスマホと

同じ画面が自分のPCに表示されるので、

「右上に表示されている○○ボタンは見えますか」

「マーカーで囲まれた部分をタップしてください」

…という具合に操作をサポートします◎

マニュアルも完備されていますし、

わからないことがあればSVさんがスグに

教えてくれるので、未経験でも安心！

●研修について

座学研修(16日間)＋OJT(8日間)

ロールプレイングメインに

研修を進めていきます。

OJTでは、先輩CMが隣につき

モニタリングをしながらフォローしてくれます。

研修2週目からは自由参加の残業があり、

インストラクターも残るので、

研修内容の不明点などをその時間に

解消することもできます◎

●シフトについて

週4日～、早番固定、土日休みなども可能◎

希望休は月5日申請が可能！

同じチーム同士であれば

シフト交換もok(/・ω・)/

有給と併用して5連休以上取得することもできます◎

●服装・髪型自由

普段通りの格好でOK◎

Tシャツやパーカーなどラフな服装でも大丈夫です。

ネイルやピアスもOK

●職場環境(男女比 5:5)

20～30代中心の仲が良い職場(・ω・)ノ

男女比は4：6

仕事終わりにご飯へ行ったり

班やグループごとで飲みに行ったりもしています♪

優しい方が多いので、

相談事もしやすくのびのびと仕事に取り組めます◎

休憩室は広々としており、コロナ対策でアクリル板が

各席に設置されております。

自動販売機、マッサージチェア、電子レンジ、冷蔵庫、

トースターなど設備もかなり充実♪

電子タバコ専用喫煙室もあります！

●残業

基本的に残業は自由です！

少ない人で0～3h/月

多い人で月30～45h/月

稼ぎたい人は多く残業し、

ワークバランス重視している方は

残業なしで定時帰宅ok◎

●インセンティブ多数

1.評価インセン(3ヶ月)

着台後、応対や勤怠等で

評価され時給＋20～100円upします◎

2.その他インセン

月毎に内容は変動しますが、

電話応対件数や稼働時間によって

月2千円～5千円ほどが支給されます。

年末年始はシフト手当として

時給＋200円(/h)が支給されます。