株式会社日本パーソナルビジネス　首都圏第一支社 | コールセンター／東京海上グループで自動車事故受付

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【新宿駅直結】4月スタート募集♪

　東京海上グループで安定就業

ゆくゆく正社員も目指せるお仕事です

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自動車事故や故障でお困りのお客様からの

電話対応をお任せ(●･ω･)/

「ロードサイドアシスタンス」のお仕事♪

入電は、東京海上グループの自動車保険に

加入されているお客様ダケです◎

●主なお仕事…

◇事故状況や故障個所のヒアリング

質問リストが用意されているので、

お客様へ順番にお尋ねします◎

「ナンバープレート教えてください」

「被害状況を教えてください」

「故障個所はどこですか？」

「マップにて現在地を確認しますね」

など、1つ1つ丁寧に質問しながらヒアリング★

その後、応対内容を専用システムに入力し

送信したら完了♪

≪1日の対応件数≫15～20件程度♪

1件あたりの所要時間は、20～30分です。

対応件数のノルマなどは一切なく、

件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪

事故やトラブルに遭ったお客様からの入電で、

落ち込んだお客様からのお電話になるので、

寄り添った対応をする事を心がけて頂ければok★

【　未経験歓迎　】

研修期間を1～7ヶ月設けており、

座学＋OJTで簡単な内容から少しずつ

知識を身に付けていただきます。

座学では自動車保険の基礎知識や

システムの扱い方を覚えます。

OJTでは、簡単なレッカー手配から慣れていき

故障対応、事故対応と項目ごとに覚えていきます。

定期的にスキルチェックを行い、1人前を目指します。

【　服装・髪型自由　】

普段通りの服装でOK！

髪色も自由なので、オシャレが楽しめます◎

【　希望休　】

希望週休3～5日申請可能★

スタッフ同士でシフト交換もできるので、

お休み融通は利きやすいです♪

【　フォロー体制　】

各グループごとに専任のSVがいるので

困ったときはすぐに助けてくれます◎

何でも相談ができて安心して働けるような職場です♪

【　やりがいGet！　】

「お客様の声」をアンケート形式で頂くことができるので、

普段は目に見えないお客様からの感謝を

直接感じることができます◎

誰かをサポートしたい、

サポートするのが好きな方におすすめ！

また、応対品質が評価されると報酬金をいただけるので

やりがいにも繋がります(^_^)/

【　風通し抜群　】

《ありがとうカード》の実施

従業員・関係会社の方から感謝の気持ちをいただいたり、

逆にこちらからカードを送り合える制度！

なんと…年間1200件以上の《ありがとうカード》が送られています。

感謝し合える環境が定着率の良さにも

繋がっているのかもしれません(*´ω｀*)

【　職場環境　】

男女比　3：7

こつこつと自分のペースで

仕事を進めることができます◎

勤務地は、駅直結ビルで雨に濡れることなく通勤可能♪

商業施設が周りにたくさんあるので

帰りに買い物も楽しめます◎

オープニングのため、オフィスはとっても綺麗！

建物内・建物外に喫煙室あり、

休憩室には給茶機・冷蔵庫・電子レンジ・マッサージチェア完備♪

高い景色からの眺めは最高です★