株式会社日本パーソナルビジネス　首都圏第一支社 | コールセンター／クレジットカード支払いのご連絡

クレジットカードのお支払いが遅れている

お客様に督促連絡を行っていただきます。

対象は延滞期間～1ヶ月ほどの方が

メインになるので比較的繋がりやすい且つ

支払いできていないことに気づいていない方が多めです。

例えば・・・

「口座が残高不足のため、

引き落としができておりません」

「カードの有効期限切れにより

お支払いが未完了となってます」など

マニュアル通りにお話ししていただきます。

入社～3ヶ月は架電がメインとなりますが、

3ヶ月目以降は受電研修が入ります。

内容としては、返済に関する相談や

お支払いに関する問合せを対応します。

独り立ち後は5：5で受架電対応をしていただきます。

長期延滞のお客様に架電するのは他部署になるので

訳アリのお客様の対応や

和解交渉で弁護士や裁判所の方からの入電に

対応するといったこともございません。

比較的簡単な内容のコールセンターです。

◆服装自由

Tシャツ、パーカー、ジーンズ

スニーカー等もOK◎

PC入力ができればネイル自由！

◆研修について

約1ヶ月ほど座学＋OJTで

研修行います。

座学ではクレジットカードの仕組みや

システムの研修を学び、

OJTではモニタリングがメインで

既存のオペレーターかSVが

対応している内容を隣で聞いていただきます。

◆休日手当あり

平日のみの出勤がメインですが、

入社から2ヶ月目以降、

月1～2日程度、土日祝の出勤を

お願いする場合がございます(-ω-)/

休日出勤手当：2,000円/日

ただ、ほとんど休日出勤はなく、

断ることもできるので土日休みがメインです。

◆職場環境

20～30代中心の職場♪

男女比 5:5

個別ロッカー支給あり

社員専用の食堂や広々とした休憩室あり！

自販機、ソファー、洗面台等が

設置されてます☆

◆定期面談あり

上司との定期的に面談の場を設けております。

基本的には相談ベースで「困り事はないか」「悩んでることはないか」を

お聞きし改善策をお話しします。

精神面で悩むことがあった場合でも、不安に思ってることをそのままにせず、

1人にせず解決に導けるように一人ひとりに寄り添うサポート体制が整っております。

面談以外でも相談があれば随時時間を設けて、

コミュニケーションをとりながら業務に励むことができます！

◆求める人物像/身につくスキル

傾聴力が身に付きます。

督促架電の中には返金に関しての不安、

悩みを抱えたお客様からも入電が入ります。

「人を支えたい」という思いが強い方に向いているお仕事です。