株式会社日本パーソナルビジネス　首都圏第一支社 | コールセンター／スマホ遠隔遠隔サポート／池袋

ドコモ「あんしん遠隔サポート」に加入の

お客様からスマートフォンに関する

質問を受付・回答していただきます。

【 主な仕事はコチラ 】

◆アドレス帳を

グループ別に整理したい

◆LINEをアップデートしたい

◆インスタグラムに登録してみたい

◆撮った写真がどこに

保存されているか分からない　等

質問を受けたらアプリを通して

お客様のスマートフォンに

専用PCからアクセス！

お客様のスマホと同じ画面が

PCに表示されるので、

「今右上に表示されている

○○ボタンはご覧いただけますか？」

「私がマーカーで囲んだ

ボタンを押して頂けますか？」

という具合に操作をサポートします。

お客様と同じ画面を見ながら

説明できるので、

通話だけでご案内するよりも

わかりやすく、簡単です♪

お客様のトラブルを解決できたときや、

「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとき。

そんな時にやりがいを感じられるお仕事です。

■研修について

座学とOJTを含めて約1ヶ月行います。

研修中は平日のみになります。

＜座学研修＞

同期と一斉に授業形式で行います。

PowerPointでスライドショーを

見ながらメモを取ったり、

専用システムを操作したり、

ロールプレイング練習を行います。

＜OJT研修＞

先輩コミュニケーターが

隣についてモニタリングしながら

フォローをしてくれます♪

ロープレ/テストそれぞれ10回以上行い、

日々の理解度チェックや習った内容を

実践できるので、しっかりと習得ができます。

■職場環境

派遣社員は約130名

20～30代まで幅広く在籍！

男女比は5：5

スタッフ同士も仲が良く、

同期で一緒に仕事終わりご飯に行ったり

飲みに行ったりしています！

モチベーションを高く持って

お客様応対に取り組んでもらうために

「わくわくポイント制度」という

表彰制度があります。

■昇給・評価制度

勤怠と応対後のアンケート満足率などを考慮し

四半期ごとに評価を行います。

A～Eと5段階に分かれており、

評価に応じて時給が上がります。

A評価：時給100円up

B評価：時給80円up

C評価：時給50円up

D・E評価は時給変更なし

■シフトについて

MAX4連勤◎

4連勤と3連勤の繰り返しで

たまに2連勤の時もあります。

土日・平日の2連休が

月に1.2回は入ってきます♪

希望休は半年で15日分申請可能。

半休制度もあります！

■残業時間

月に10～30時間ほど！

■私服勤務OK

普段通りの格好で働けます☆

ネイルも大丈夫です^._.^

■こんな方が活躍中♪

働いているスタッフの前職は本当に様々◎

携帯ショップの販売員/アパレルスタッフ

飲食店スタッフ/医療事務/弁護士など…

様々な業界から転職された方が

多数いらっしゃいます(`・ω・´)

ドコモ関連のコールセンターや

発信（アウトバウンド）、受電（インバウンド）

などのご経験がある方は即戦力です☆彡