2024-12-11 09:40:42 更新
「大手企業の医療用機器テクニカルコールセンター」電話応対・PC対応のみ／転勤・出張・外回りゼロ◎土日祝休み、年間休日120日以上◎未経験歓迎！充実の研修制度あり（栃木県大田原市下石上）
- 正社員
- 月給 ¥210,000 ～ 300,000
- 栃木県大田原市
【転勤・出張・外回りゼロ】完全オフィス内勤の安定感
【残業月10時間程度・年間休日120日以上】ワークライフバランス◎
【業界・職種、完全未経験の方歓迎】充実の研修あり！
製品（医療用機器）の保守契約をしていただいている医療機関への、
安心安全な医療体制を維持するために、お客様やカスタマーエンジニアからの
電話応対を担当します。（インバウンド対応）
主な業務としては、電話での技術支援、復旧部品や貸し出し用機器手配など。
保守契約をしていただいている医療機関へは、地域密着型サービスネットワークを
展開しています。国家資格を有するカスタマーエンジニアが全国各地に常駐。
万が一の故障時には装置を熟知したサービスセンター常駐の担当者が
迅速・的確に対応。トラブルが発生しても専門のカスタマーエンジニアによる
迅速な対応で、早期に復旧させることができます。
お客様からかかってきた電話を受けて対応することです。
まずはお客様の話を聞き、内容を理解することからスタートするので、
向いているタイプは「聞き上手」であることでしょう。その上で、
正確な情報を伝えることが求められる仕事です。
お客様に頼られる、達成感も大きな業務です。
| 会社名または店舗名 | 株式会社ヒューマンウェイブ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 210,000 ～ 300,000円 |
| 職種名 | テクニカルコールセンター業務（医療機器） |
| 住所 | 栃木県大田原市下石上 |
| 業務内容 | 【医療用機器のコールセンター／ヘルプデスク】 ～主な業務～ 開発工場内のコールセンターにて勤務 ↓ 全国各地の医療機関にて、導入された機器の定期点検や 修理などの対応をカスタマーエンジニアが行っています。 そのエンジニアやお客様からの問合せなどに電話にて対応します。 ↓ 技術的支援から復旧部品・貸し出し用機器の手配などを行います。 ◆専門知識はゼロからでOK！◆ 医療用機器に関する知識が全くなくても大丈夫です。 入社後は長い期間をかけてビジネスの基礎から、 取り扱う機器に関する研修を行います。 製品機器は実地研修を通して実際に使用しながら学んでいけます。 新製品のリリースに応じて、再度知識を補っていく必要はありますが、 一度覚えてしまえば、既存の製品知識に上書きしていくようになりますので、 そこまで難しいことはありません。 ◆現在当社メンバーが活躍中！◆ ほとんどの方が中途入社で医療知識も全くない状態で 未経験から働き始めた方ばかりです。 |
| 勤務時間 | 8：30～17：30 休憩60分 実働8時間 ※基本定時退社 |
| 勤務地 | 栃木県大田原市下石上の専門工場内 ・JR野崎駅 無料送迎バス10分 ・JR那須塩原駅 車15分 ※マイカー通勤可能 |
| 休日・休暇 | ＜年間休日120日以上＞ 完全週休2日制（土日祝休み） 夏季休暇 冬期休暇 GW休暇 慶弔休暇 有休休暇 産前産後休暇 育児休暇 特別休暇 |
| 年収例 | 入社3年目 30歳／4,370,000円 入社5年目 38歳／5,280,000円 |
| 応募資格 | ※35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用） ※U・Iターンの方歓迎！ 【以下に当てはまる方歓迎】 ・一般工具を使って修理やDIYをするのが好きな方 ・工業高校卒の方（電気科、機械科） ・人と話すことが好きな方 ・自分の時間も大切にしたい方 ・じっくりコツコツ働くのが好きな方 |
| 充実の研修制度 | 入社後、1年3ヵ月ほどかけて座学や技術研修、OJT教育を行います。 未経験からでも十分な知識を得てから働き始めることができます。 【1. 導入教育／3ヵ月】 ビジネスマナーや敬語の使い方、基本的なPC操作方法などを覚えていきます。 社会人経験がゼロの方でも、ビジネスの基本を最初から学べます。 【2. 職種別研修／1年程】 サポートデスクのコールセンターとしての業務に関することを学びます。 電話口での受け答えや案内の仕方、また、 取り扱う医療機器に関する知識も覚えます。 担当する医療機器を実際に触って覚える実地研修も豊富に行います。 実際に使用される場面を見て、体感的に覚えることができます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■単身赴任手当 ■技術手当 ■役職手当 ■休日出勤手当 ■深夜手当 ■家賃補助手当（上限有） ■転居費用支給（規定有） ■社宅制度 ■慶弔金制度 ■福利厚生各種優待サービス加入 （各種保養所、リゾート・レジャー施設、スポーツクラブ他多数） ■定期健康診断、産業医面談 ■子宮頸がん検診、乳がん検診 ■インフルエンザ予防接種手当 ■メンタルヘルスケア制度 ■育児短時間就業制度 ■各種研修制度（eラーニング） ■各種勉強会 ■各種レクリエーション ■社員紹介制度（知人を紹介して入社に至った場合は、5～20万円支給） |
| 最寄り駅 | JR野崎駅 無料送迎バス10分／JR那須塩原駅 車15分 ※マイカー通勤可 |
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