ホテルフクラシア大阪ベイ | いつの時代も、空間運営のプロフェッショナルとして。

メンバー

MACHIDA

営業部

【フクラシア大阪ベイを選んだ理由は】　　　　　　　　　　　大学時代、イベント運営サークルで活動をしていました。行政や企業、他大学の人々と関わりイベントを創り上げる事にやりがいを感じていました。将来の仕事にしたいと考えていた時にフクラシア大阪ベイでインターンを経験しました。たくさんの部署が連携し、年齢や役職関係なく意見交換を通して催事をよりよくする会社の雰囲気に惹かれました。

【業務内容を教えてください】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企業様のイベント・研修のサポートをしています。打合せを重ね、研修の意図や目的をヒヤリングし、お客様の希望に沿って考え提案をしています。
誰よりもお客様と話します。お客様の言葉の中にヒントがあって、催事を成功するために、更に効果があるものにするために、コミュニケーションをとる事を大切にしています。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【仕事をしていて嬉しかった事は】　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご利用後にお客様より、次回のイベントに向けて「一緒に成長していきたい」と言ってもらえた事が嬉しかったです。ただの施設の貸出ではなく、自分が催事を創る一員になれたと感じました。　　　　　　　　　　　　　　　　　【これからの目標はありますか】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自分が催事を担当する事で特別な何かを提供できるようになりたいです。お客様はその業種のプロ、自分も催事を任せてもらえるプロになりたいです。

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メンバー

TAKAHASHI

営業部

【業務内容を教えてください】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
現在は営業部のコーディネーターとして企業様の研修やイベント実施に向けてのプランニングを行っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【仕事する上で大切にしていることは何ですか】
お客様との打合せの中で「本当目的は何か」を見つけ、ご利用者様が満足頂けるようにしたいです。

『もう一度フクラシア大阪ベイを使いたい、研修やイベントの準備を依頼して期待以上だった』と、思ってもらう。その想いを大切にしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【フロントで入社して営業部に移動ですが難しかった事はありますか】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　異動してお客様との関わり方がより深くなりました。打合せでお客様から要望を聞くのですが、最初は話の広げ方が難しく何度も壁に当たりました。時には難しい要望もあります。会社の利益も重要、お客様の立場も考えた上でお客様が納得できる提案する。お客様との関係性作りが今後もお付き合いを続ける上で大切ですね。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【これからの目標はありますか】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業部にきて今年で３年目、知識や経験が自信になり、やっと一人でプランニングが出来るようになりました。今までのお客様も大切にしたいですが、もっと大きな案件にも関わりたいです。

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メンバー

YORIKUNI

フロント

【業務内容を教えてください】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントでセミナーコンシェルジュとして研修やイベントに来られるお客様が快適に過ごして頂くお手伝いをしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【異業種からの転職ですが、大変だった事はありますか】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以前は洋菓子の販売をしていました。

ホテルのフロント職を見つけ、研修やイベントに特化し「みんなで創り上げる」と言うところに惹かれました。前職と違い、モノを売るわけではない。最初はサービス方法に悩みました。事前情報を元に「そのお客様の為に」みんなで考え組立てたサービスでお迎えし、お客様が笑顔でお帰りになった時は「やった、成功した、嬉しい！」と、次へのモチベーションにつながっています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【仕事に対する考え方は変わりましたか】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
以前は自分の好きな事、得意な事を活かして仕事を進める事が多かった気がします。
今はお客様を中心に考えて、どうすれば喜んでもらえるか、お客様のご要望を先回りして考えるようなりました。私を信じて任せてくれる上司や同僚に感謝しています。お客様の笑顔と、一緒に働くメンバーとの信頼関係が自分もこの会社の一員として組織を創っている実感となり仕事に面白味を感じています。

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